توصیه های صوتی از حرفه ای صنعت
اگر به دنبال نصب و راه اندازی درب گاراژ هستید، ممکن است بخواهید آنچه را که متخصص صنعت در مورد اخلاق تجارت می گوید یاد بگیرد. گری لمبارد در مقاله ای که در مجله تجارت گاراژ درب بین المللی درب و صنعت اپراتور منتشر شده ، به موضوع "فروش" در صنعت درب گاراژ اشاره دارد. فروش بالا این استراتژی فروش نادرست است که سعی دارد به شما بیش از آنچه شما فکر می کنید نیاز دارید به فروش برساند.
ما همه این روال فروش را به طور منظم تجربه می کنیم، نه فقط با نصب کننده های درب گاراژ، و این می تواند خسته کننده باشد. اما همیشه هدف ما در غلبه بر ما نیست. فقط به این دلیل که یک حرفه ای فکر می کند که ما نیاز به بیشتر از آنچه فکر می کنیم لازم نیست به این معنا نیست که ما سعی می کنیم ما را گول بزنیم. گاهی اوقات آنها در تلاش هستند تا به ما کمک کنند.
قانونی در مقابل غیرقانونی فروش بالا
بنابراین، هنگامی که با نصب و راه اندازی درب گاراژ و تعمیر و نگهداری کار می کنید، چگونه می توانید بین مشروع و غیرقانونی به فروش می گذارید؟ در اینجا برخی از پیشنهاداتی که لومبارد ارائه می دهد برای تکنسین های خدماتی است که در یک مشکل درب گاراژ نامیده می شوند. پیشنهادات خوب برای تکنسین هستند، اما آنها همچنین به مصرف کنندگان می توانند ابزار خوبی برای قضاوت در مورد شخصیت و شایستگی تکنسین که در خانه خود نشان داده می شوند.
لومبارد می گوید تکنسین خدمات باید:
- یک کتاب قیمت شامل تمام اجزای درب های گاراژ و موتورها را به دست آورید تا بتواند به مصرف کننده بگوید چه تعمیراتی برای آنها هزینه خواهد کرد.
- ادبیات فروش را برای محصولات خود به فروش می رساند تا مصرف کننده بتواند ببیند چه چیزی ممکن است آنها را خریداری کند.
- بدانید که چه قطعاتی در انبار موجود است تا سعی نکنید چیزی را که مصرف کننده آن را نداشته باشد به فروش برساند.
- عرضه خوب قطعات معمولی معمول (چشمه ها، غلطک، لولایی، ماسترپراپپینگ و اپراتورهای موتور) را به عهده داشته باشید، به طوری که او بتواند به سرعت مشکلات متداوم را برطرف کند.
- تلاش برای تجزیه و تحلیل علت مشکل، و نه تنها مشکل خود را. این جایی است که فروش بالا می تواند به نفع تکنسین و مصرف کننده باشد. به عنوان مثال، می گویند درب گاراژ به دلیل یک غلتک بد حلق آویز شد. تکنسین می تواند آن یک غلتکی را جایگزین کند و در راه او باشد. اما او همچنین می تواند یک جایگاه بسیار خوبی برای جایگزینی همه غلطک ها باشد. این باعث می شود که فروش و هزینه تعمیرات به مصرف کننده افزایش یابد، اما در سال های آینده نیز ممکن است مشکلاتی کمتر و عملکرد بهتر در درب گاراژ را تضمین کند.
برای اینکه جایگزین همه چشمه ها زمانی که تنها یکی از آنها شکسته شود، استدلال مشابهی می تواند باشد. نکته این است که نصب و تعمیر گاراژهای حرفه ای خوب باید تلاش کنند تا مزایای طولانی مدت تعمیر یا جایگزینی برخی قطعات را که در حال حاضر مشکلی ایجاد نمی کنند، توضیح دهند. البته مصرف کنندگان تصمیم نهایی را می گیرند، اما حداقل آن یک خبره خواهد بود.
- سعی نکنید مسئله را مطرح کنید. فروش بالا به قلمرو اخلاق وارد می شود زمانی که فروشنده هیچ پاسخی برای آن ندارد و همچنان فشار مصرف کننده را به خرج کردن بیشتر از آنچه می خواهد صرف کند. بهتر است فقط اطمینان حاصل شود که مصرف کننده در درک تمام گزینه های خود و اطمینان خاطر داشته باشد که آنها فقط برای آنچه واقعا می خواستند پرداخت کرده اند.
- زمان را برای ارائه به مصرف کننده با تشخیص کامل و گزارش گزینه ها و عواقب را. اگر یک دستگاه نصب و راه اندازی درب گاراژ روزانه با تماس های تعمیر سریع، برگشت به عقب برنامه ریزی شده، او قصد ندارد زمان را برای فروش منطقی و مسئول فروش به مصرف کننده. احساس نیاز به عجله به انتصاب دیگری ممکن است احتمال بیشتری برای فروش بیشتر به هر یک از مصرف کننده را کاهش دهد؛ نتیجهیی که در نهایت به نفع هیچ کس نیست.
اکثر مصرف کنندگان احساس می کنند زمانی که کسی در حال تلاش برای فروش چیزی است که واقعا به آن نیازی ندارد، اما همچنین حس می کنند که کسی به اشتراک گذاری مشاوره مفید بر اساس تجربه و دانش خود است. اگر نصب کننده یا تعمیرکار درب گاراژ با هر جایگزینی یا تعمیری تماس بگیرید، متناسب با این توضیحات دومی، به نفع همه است.