آیا تا به حال برای یک ماشین یا یک بلیط دیگر بلیط خریداری شده اید اما پس از آنکه فروشنده قصد داشت شما را به چیزی که نمی خواست صحبت کند، به سمت ناامیدی حرکت کرد؟ آیا شما تا به حال احساس فشار برای خرید چیزی زمانی که همه شما می خواهید انجام دهید نگاه کنید؟ آیا فروشندگان بی ادب تجربه مرور خود را خراب می کنند؟ اگر به هر یک از این سوالات پاسخ مثبت دادید، شما تنها نیستید.
سناریوی معمولی
به محض اینکه به پارکینگ می روید، یک فروشنده به ماشین شما نزدیک می شود.
شما می گویید فقط به دنبال آن هستید، و او می گوید این خوب است. همه او می خواهد انجام دهد به شما نشان می دهد چه چیزی در دسترس است و به سوالات پاسخ دهید. او برخی مشاهدات سریع را می سازد و سپس تقریبا به نظر می رسد که کسی یک دکمه را فشار داده است، فشار روی آن است.
نه همه فروشندگان به نقطه ای که شما می خواهید به نوبت و اجرا بپردازید، تهاجمی است، اما کسانی که حرفه را نام بد بدانند. آنها به شما احساس می کنند که زندگی آنها بستگی به فروش شما دارد.
چکار باید بکنم
یکی از شایسته ترین حرفه ها فروش است، اما افرادی وجود دارد که "فروش" را به یک کلمه بد تبدیل می کنند. این ها تهاجمی ترین کسانی هستند که برای پاسخ پاسخ نمی دهند. چطور می توانید این افراد را بدانید که شما نمی خواهید بدون فریاد و قسم خوردن چیزی را بخرید؟
در اینجا چند نکته درباره چگونگی برخورد با فروشندگان زیرزمینی وجود دارد:
- محکم باش. اگر فردی که به شما نزدیک می شود حس می کند که شما در مورد محصول یا خدمات حصار هستید، او ممکن است به فروش خود ادامه دهد. به سادگی می گویند: "من علاقه ای ندارم. روز خوبی داشته باشم." حفظ رفتار آرام خود را حفظ کنید، اما صدای خود را پایدار نگه دارید. هرگز نمی گویید که مطمئن نیستید زیرا این یک دعوت باز برای فروشنده است تا شما را متقاعد کند که هر چیزی را که می فروشید خریداری کند.
- سؤال نکنید دوم، شما شروع به سوالات می کنید، شخص فرض می کند که شما علاقه مند هستید. مکالمه را با درخواست هر چیزی ادامه ندهید. اگر میخواهید بیشتر بدانید، پس از ترک آن، جستجوی شخصی خود را در اینترنت انجام دهید.
- صادق باش هنگامی که شما در یک فروشگاه یا نمایندگی خودرو هستید، احتمالا با فروشندگان صادق و سختگیر که می خواهند آنچه را که باید در هنگام کمیسیون ارائه می دهید، نزدیک کنند . اکثر آنها قدردانی مشتریانی هستند که صادقانه عمل می کنند و فقط "به دنبال" هستند. این به آنها اجازه می دهد که پس از پاسخ دادن به سوالات شما، آنها بتوانند به مشتریانی که آماده خرید هستند، حرکت کنند. با این حال، اگر آنها به دنبال شما در اطراف و hound شما تصمیم گیری پس از اینکه شما می گویند نه، شما دو انتخاب: بپرسید که به صحبت با مدیر و یا ترک. به مدیر بگویید که شما در بازار برای خرید نیستید. اگر فروشنده بیش از حد پرشور است، این زمان برای ارائه یک شکایت به یک راه خوب است. احتمالا، فروشنده یک درس در مورد نحوه رسیدگی به مشتریانی که آماده خرید نیستند، دریافت خواهند کرد.
- آماده باش. یک پاسخ استاندارد داشته باشید که برای همه فروشندگان متجاوز استفاده می کنید. ممکن است چیزی شبیه به آن بنویسید "نه متشکرم. خداحافظ" یا "من فقط می خواهم نگاه کنم. اکنون اگر به من احترام بگذارید، من می خواهم تنها باشم." اینها به اندازه کافی قوی پاسخ می دهند تا شخص متوجه شود شما چشم انداز احتمالی نیستید و می توانید باقی بمانید .
- مشغول باشید وقتی کسی در زمان بدی به شما تلفن می کند، حتما مطمئن شوید که مشغول هستید و نمیتوانید در حال حاضر صحبت کنید. اگر این محصول یا خدماتی است که شما ممکن است علاقه مند باشید، به فروشنده زمان مناسبتری برای تماس بفرستید. اگر نه، به سادگی می گویند "من مشغول هستم و نمی توانم حرف بزنم". سپس آویزان شد
- پاسخ خود را نشان دهید هنگامی که شما با فروشندگان روبرو هستید، از زبان بدن استفاده کنید تا بتوانید او را بشناسید که آماده تصمیم نیستید. پس از تماس اولیه، دور نگاه کنید، دور شوید و دور شوید. او باید نکته ای را که شما علاقه مند نیست دریافت کنید.
- قطع کن اگر فروشندهی تهاجمی شما را فراخوانی کند ، به او بگویید که هرگز تلفنتان را انجام ندهید و از لیست تماس خود خارج شوید. او باید به درخواست شما احترام بگذارد. با پرسیدن سوالات یا پاسخ دادن به آن، به تلفن نزنید. پس از اینکه موضع خود را بیان می کنید - که در خدمات یا محصول علاقه مند نیستید، خداحافظی کنید و قطع کنید.
- به تلفن شما پاسخ نده بعضی از مردم نمی خواهند به تلفن پاسخ دهند اگر شماره را شناسایی نکنند. این یک گزینه برای همه نیست، اما اگر اینطور باشد، از آن لذت ببرید.
- یک بلوک را روی شماره بگذارید و با مقامات تماس بگیرید. قرار دادن یک بلوک بر روی یک شماره تلفن ممکن است کار کند، اما در مواردی که تعداد مجرمان با هر تماس تغییر می کند، می توانند از طریق آن دسترسی پیدا کنند. اگر یک فروشنده پس از آنکه از او بخواهید تماس نگیرد، با مقامات تماس بگیرد. فهرست "تماس نگیرید" همیشه برای بازاریان متواضع بازنده نیست، اما اگر شما در آن هستید، آنها می توانند جریمه شوند.
حفظ رفتارهای خوب
بودن مودبانه به معنی عدم تحرک نیست. شما می توانید در حین حفظ رفتارهای خود شرکت کنید. هرگز چیزی را که نمیخواهید به کسی که شخصا میشناسید بگوید. فرض نکنید که همه فروشندگان متجاوز و مهاجم هستند. اکثر آنها افراد معقول هستند که باید مانند دیگران زندگی کنند.